Versand & Rückgabe
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Stand: Juni 2026
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Lieferzeiten
- Deutschland, Österreich, Schweiz: 3–5 Werktage
- Restliches Europa: 5–8 Werktage
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Versandkosten
- Ab 60 EUR Bestellwert: kostenloser Versand
- Unter 60 EUR: Versandpauschale 4,90 EUR
Versandpartner
Wir versenden mit DHL und PostCH. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Umtausch
30-Tage-Rückgaberecht
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware, um sie zurückzugeben — ohne Angabe von Gründen. Das ist mehr als das gesetzliche Minimum von 14 Tagen.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns an info@sooth-light.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeanleitung.
- Verpacke die Ware sicher und sende sie zurück.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bedingungen
- Die Ware muss sich in originalem, unbenutztem Zustand befinden.
- Originalverpackung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
- Rücksendekosten trägt der Käufer (ausser bei Defekt oder Falschlieferung).
Defekte oder Falschlieferungen
Sollte dein Produkt defekt oder falsch sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und liefern dir umgehend Ersatz. Schreib einfach an info@sooth-light.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer.
Fragen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar: info@sooth-light.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (Werktage)